言われたら納得の基本的なことだけど、日々の業務に追われて出来ていないことがたくさんある。
実はあの大手チェーン店も導入していた、唯一、複数の特許を取得している予約獲得・売上システム「coming-soon」をご紹介。
coming-soonに入った予約はもちろん、ホットペッパービューティやNailieなどの外部サイトに入った予約まで一元管理出来るので、サロンの超スムーズな接客ルーティンに貢献してくれる。

①新規客のリピートに絶対不可欠「カミングメール」と「提案力」

「最高の技術と最高のサービス」は、お客様の次回の予約タイミングとは全く無縁。リピートしない理由は、サロンのことを忘れているから、という事実も。これを解決するのが「カミングメール」と「提案力」。
お客様の一人ひとりの来店予測日を特許取得のアルゴリズムで算出して、お客様がそろそろ行きたいなと思っているタイミングで予約のお誘いメッセージ「カミングメール」がプッシュ通知。
また、来店予測にもとづいて自動送信されるメッセージは、お客様一人ひとりにカスタマイズすることもできる。このメッセージは、お客様が帰った直後の記憶が新しいうちに書いておけば、なんとお客様には数週間後に届く、タイムラグを利用した画期的な仕掛けだ。
メッセージには、施術中に話したことや次回の提案などが書かれているので、お客様に「私のことを覚えていてくれてる！」という驚きと感動を与えることができる。大切なことは、お客様一人ひとり異なる適切なタイミングでアプローチできる仕掛けであること、それがお客様の予約へとつながる。

②「自動テトリス機能」を組み込んだ「予約台帳」

coming-soonの予約台帳を使えば、予約の機会損失とダブルブッキングの悩みを解消できる。
サロン全体・スタッフごとに合わせた細かい予約ルールを反映したうえで、指名予約を優先で受け付けながら、指名なし予約を誰が対応すれば最も効率的なのかを常に正確に判定し、テトリスのように当てはめてくれる。
その上、予約と予約のスキマを埋める「すきま時間ブロック」機能で、毎日発生する空き時間が削減され、売上アップも期待できる。
ホットペッパービューティーやNailie、minimoとも連携しているので、即戦力間違いなし。

③紙カルテを超える書き心地「coming-soon KARTE」

今までの手書きカルテを電子カルテとして利用できる。予約獲得システムとも連動しているので、その日予約が入っているお客様のカルテは自動で表示。業務効率が飛躍的にアップする。
紙カルテと同じように手書きで自由に描けるので、文字だけではなく、イラストも思うがまま。写真に直接書き込むこともできる。
施術終了後にスマホでお客様や商材の写真をとって「coming-soon　KARTE」に取り込めば、お客様の好みの色味や図案、好きな理由もそれをカタチにする商材もすべて電子カルテを見るだけで思い出せる。

ちょっと理解できない、信じられない方がいるかもないが、「それは便利」だってことで今から取り組んだ方があなたの売り上げアップに繋がるはず。
詳しくはcoming-soonをチェック！

INFO
株式会社カミングスーン
TEL：0120-980-924（平日9:30〜18:30）